check_circle error info report
  • Livraison gratuite en France

  • Retours sous 14 jours

  • Paiement sécurisé

  • Des matières choisies une à une

  • Préparée sous 1 à 2 jours ouvrés

local_mall 0
local_mall 0

Panier (0)

Votre panier attend sa lumière

Ovane

Une question ?Parlons-en

Une applique, une commande, un retour : notre équipe est à votre écoute et vous répond avec soin.

Réponse sous 24 h

E-mail

Écrivez-nous

contact@ovane-store.com

Réponse sous 24 h

Téléphone

Appelez-nous

07 68 04 03 51

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Adresse

Siège

17 Rue Duguesclin
69006 Lyon, France

Un message ?

Une question sur une applique, une commande ou un retour : écrivez-nous, nous vous répondons par e-mail.

Questions fréquentes

L'essentiel, en quelques lignes.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui : la livraison standard est gratuite en France, sans minimum d'achat. Une livraison express est disponible pour 4,99 €. Les deux options s'affichent avant tout paiement.

Quel est le délai de livraison ?

En moyenne de 7 à 14 jours ouvrés partout en France, avec des livraisons du lundi au vendredi. Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiée avec un e-mail de suivi.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le suivi du colis. Pas de message ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous nous en occupons tout de suite.

Combien de temps pour retourner une applique ?

Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. L'applique doit être dans son état d'origine, dans son emballage initial. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Sous 14 jours après réception et contrôle de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Un souci à la réception de ma commande ?

Écrivez-nous tout de suite avec des photos du produit et de l'emballage, et votre numéro de commande. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Votre paiement est protégé et la page de règlement est sécurisée (cadenas dans la barre d'adresse). Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment de régler, et les prix sont en euros.

Toutes les réponses